Política de Troca


Para troca de mercadorias

A troca deve ser efetuada através de contato com o nosso Atendimento da loja online 31clothingco@gmail.com, dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega da mercadoria. Para efetuar trocas, você precisar estar ciente dos passos abaixo:

  1. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente. 
  2. A etiqueta e o lacre devem estar afixados ao produto e na embalagem original.
  3. Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) deve acompanhar o produto dentro da embalagem.
  4. O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à 31 Clothing no endereço Rua Jose Luiz Azevedo, 186, bloco 1 - apto 504, Frei Leopoldo – Belo Horizonte/MG, CEP: 31746-045, aos cuidados do Departamento de Análise do Produto.
  5. O envio é por conta do consumidor das peças é por conta do cliente (em breve iremos mudar isto - empresa pequena ainda, da um descotinho ai rs).


Para devolução de mercadorias

A escolha do novo produto deverá respeitar o valor do produto que esta sendo trocado. Caso o produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. Não trocamos produtos de liquidação (sessão Bazar) e de coleções anteriores. A 31 Clothing Co. se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o que foi estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do Atendimento da loja on-line 31clothingco@gmail.com. Após o contato inicial, será enviado um formulário ao cliente, que deve ser preenchido e enviado pelo mesmo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima. Caso tenha dúvidas, por favor, entre em contato com o nosso Atendimento da loja on-line 31clothingco@gmail.com

Para a devolução é preciso observar os critérios estabelecidos no passo-a-passo acima.

O produto devolvido será submetido à análise pelos nossos especialistas após sua chegada na 31 Clothing Co. O prazo para análise é de até 7 (sete) dias úteis, contados do recebimento do produto. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.

A 31 Clothing Co. se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.